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COME SI ACQUISTA SU NEGOZIBROS.COM?
Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:
1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia
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DEVO REGISTRARMI PER COMPLETARE L'ACQUISTO?
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POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?
La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.
In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso.
COME POSSO CONTATTARE IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI?
Trovi tutti i nostri contatti in questa pagina o in alto nel menù, cliccando sulla voce CONTATTI
COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO CHE HO ORDINATO NON È DISPONIBILE?
Se non siamo in grado di inviare il prodotto acquistato, ti daremo tempestiva comunicazione e avrai diritto al rimborso integrale del pagamento entro 15 giorni dall’invio della comunicazione.
COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?
Puoi pagare con tutte le principali carte di credito e di debito. Puoi salvare i dati della carta di credito per non inserirli durante i prossimi acquisti.
Puoi pagare anche con PayPal, che ti permette di acquistare senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.
QUAL È LA VALUTA DI ADDEBITO E IL PREZZO?
Le transazioni avvengono in EURO e il prezzo nella pagina prodotto e nel carrello è comprensivo di IVA e di Tasse.
ACQUISTARE SUL SITO E' SICURO?
Certamente, la sicurezza nel passaggio delle informazioni personali e di pagamento è garantita dai certificati SSL/TLS. Usiamo solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che Compaiono nella barra dell'indirizzo del browser. Sono i sistemi più diffusi, puoi davvero fidarti.
COSA SUCCEDE SE IL PAGAMENTO NON VIENE ACCETTATO?
In questo caso non è avvenuto alcun addebito, ti invitiamo a riprovare ad inserirei dati controllando che siano corretti, capita a tutti di digitare un numero sbagliato! Se succede di nuovo scrivici pure alla mail info@brosabbigliamento.com ti aiuteremo a risolvere il problema.
DOVE TROVO IL CODICE CVC/CVV?
Il codice CVV (Card Verification Value) è una misura di sicurezza contro le frodi che consente di identificare il titolare della carta. Sulle carte Visa e MasterCard, il codice è stampato sul retro in prossimità dello spazio riservato alla firma, ed è composto da 3 cifre. Sulle carte American Express, il codice è stampato sul fronte ed è composto da 4 cifre. Come ulteriore misura di sicurezza, l'istituto che ha emesso la tua carta di credito potrebbe richiederti di autorizzare il pagamento inserendo un codice di sicurezza temporaneo o un codice SMS o usando un altro metodo di autenticazione.
POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?
Puoi effettuare il reso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine. Ti chiediamo di inviare la richiesta scrivendo un’e-mail a info@brosabbigliamento.com.
Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati per la spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci.
IL RESO È GRATUITO?
Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino
A QUANTO AMMONTA IL RIMBORSO?
Provvederemo a rimborsare l'intero valore del reso il prima possibile e comunque entro 15 giorni, al netto dei costi di spedizione. L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
COSA SUCCEDE SE L’ARTICOLO CHE HO ORDINATO È DIFETTOSO?
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione entro 15 giorni dalla scoperta del difetto, tramite una mail al seguente indirizzo info@brossabigliamento.com indicando il motivo e allegando relative fotografie.
Entro 5 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato ed entro i successivi 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, ti invieremo il nostro feedback e una proposta di riparazione, sostituzione o cancellazione dell’ordine. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese, riceverai le indicazioni dal servizio clienti.
COSA SUCCEDE SE L’ARTICOLO CHE RICEVO NON È QUELLO CHE HO ORDINATO?
In caso dovessi ricevere un prodotto differente per taglia/colore ecc. da quello che hai ordinato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione tramite email entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine errato, scrivendo all’indirizzo info@brosabbigliamento.com, indicando il motivo e allegando copia del tuo ordine e relative fotografie.
Entro 5 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato e ti invieremo il nostro feedback. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese e procederemo al rimborso non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino e avremo effettuato le opportune verifiche. Le tempistiche dell'accredito dipendono dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.
POSSO CAMBIARE LA TAGLIA O IL COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?
Attualmente questo non è possibile. Potrai però procedere al reso, quindi effettuare un nuovo acquisto. Per qualsiasi dubbio ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti via email scrivendo a info@brosabbigliamento.com
POSSO RENDERE IL MIO ORDINE EFFETTUATO ONLINE IN UNO DEI NEGOZI BROS'?
Attualmente non è possibile rendere un ordine online in negozio.
HO RICEVUTO UN REGALO, POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Certamente, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.
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