Politica su Cambi, Resi e Rimborsi

1) Cambio di Articolo

I cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente (salvo articoli difettosi/errati).
I cambi sono possibili per articoli di prezzo equivalente e sono disponibili anche per articoli scontati.
Periodo di saldi: i cambi sono possibili solo con articoli non in saldo / a prezzo pieno (salvo diversa comunicazione prima dell’inizio dei saldi).

I resi possono essere effettuati entro 15 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Durante i periodi di saldi, restano valide anche le scadenze stagionali:
• 10 agosto per articoli estivi in saldo
• 10 febbraio per articoli invernali in saldo
Si applica il termine più restrittivo tra i 15 giorni e le date sopra.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente (salvo difettosi/errati).

Opzioni di rimborso:

Ordini con pagamenti digitali/carta: rimborso sul metodo originale oppure buono acquisto (utilizzabile su articoli a prezzo pieno o scontati).
Ordini in contrassegno (pagamento alla consegna): è previsto solo il buono acquisto (nessun rimborso sul metodo di pagamento).

Tempi di rimborso/emissione buono:

Dopo il rientro e la verifica del reso, il rimborso/buono viene emesso entro 15 giorni lavorativi.

Gli articoli devono rientrare nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutti i cartellini integri.
In saldi possono esserci limitazioni: i capi con sconto 50% non possono essere resi, ma possono essere cambiati esclusivamente con altri capi in saldo.

Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati entro 10 giorni dalla ricezione.
In questi casi, i costi di spedizione per cambio/reso sono a carico dell’azienda.

Gli acquisti online possono essere resi o cambiati in negozio fisico Bros’, presentando la conferma d’ordine ricevuta via email.

I resi di articoli ricevuti come regalo vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale dell’acquisto, salvo diversa indicazione del mittente. In alternativa, è possibile richiedere un buono acquisto.

Comunicazione via email:

Invia una richiesta a info@brosabbigliamento.it entro i termini previsti (reso/cambio), indicando numero ordine, motivo e, se utile, foto.

Ritiro/Spedizione del prodotto:

Per difettosi o articoli errati: l’azienda organizza il ritiro.
In tutti gli altri casi: il cliente spedisce con corriere autorizzato, seguendo le istruzioni fornite via email.