Cambi: Tutti i cambi, sia il primo che i successivi, possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente. I cambi sono possibili per articoli di prezzo equivalente e sono disponibili anche per articoli scontati.
2. Reso e Rimborso
Resi: I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Tuttavia, durante i periodi di saldi, i resi devono essere effettuati entro il 10 agosto per l'estivo e il 10 febbraio per l'invernale. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
Opzioni di Rimborso: Il cliente può scegliere di ricevere un rimborso tramite il metodo di pagamento originale o un coupon spendibile sul nostro sito, indipendentemente dal tipo di articolo (a prezzo pieno o scontato).
Processo di Rimborso: Dopo la restituzione e la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso o il coupon verranno processati entro 15 giorni lavorativi.
3. Condizioni per Cambi e Resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutti i cartellini attaccati.
I cambi e i resi sono disponibili per tutti gli articoli, inclusi quelli scontati.
4. Articoli Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve segnalarlo entro 10 giorni. Le spese di spedizione per il cambio o il reso di tali articoli sono a carico dell'azienda.
5. Reso in Negozio
Gli acquisti online possono essere restituiti o cambiati in qualsiasi negozio fisico di Bros', presentando la conferma dell'ordine via email.
6. Resi di Regali
I resi di articoli ricevuti come regali saranno rimborsati al metodo di pagamento originale usato durante l'acquisto, a meno che non sia specificato diversamente.
Procedure
Comunicazione via Email: Il cliente deve inviare una comunicazione via email all'indirizzo assistenza@brosabbigliamento.it entro i termini stabiliti per cambi o resi, specificando il motivo e allegando la documentazione necessaria come copia dell'ordine e fotografie se necessario.
Ritiro del Prodotto: Per articoli difettosi o errati, l'azienda organizza il ritiro. In tutti gli altri casi, il cliente è responsabile per la consegna del prodotto al corriere autorizzato.
