Politica su Cambi, Resi e Rimborsi
Politica su Cambi, Resi e Rimborsi
1. Cambio di Articolo
I cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
I cambi sono possibili per articoli di prezzo equivalente e sono disponibili anche per articoli scontati.
Durante i periodi di saldi, i cambi saranno possibili solo per articoli non in saldo o a prezzo pieno. Eventuali variazioni della politica saranno comunicate prima dell'inizio dei saldi.
2. Reso e Rimborso
I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Tuttavia, durante i periodi di saldi, i resi devono essere effettuati entro:
10 agosto per articoli estivi in saldo
10 febbraio per articoli invernali in saldo
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
Opzioni di Rimborso: Il cliente può scegliere un rimborso sul metodo di pagamento originale o un coupon per il nostro sito, valido per articoli sia a prezzo pieno che scontato.
Processo di Rimborso: Una volta restituito l'articolo e verificato il suo stato, il rimborso o il coupon verranno emessi entro 15 giorni lavorativi.
3. Condizioni per Cambi e Resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati.
I cambi sono disponibili per tutti gli articoli, inclusi quelli scontati, ma durante i saldi potrebbero esserci limitazioni. In particolare, i capi con il 50% di sconto non possono essere resi, ma possono essere cambiati esclusivamente con altri capi in saldo.
4. Articoli Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve segnalarlo entro 10 giorni. Le spese di spedizione per il cambio o il reso di tali articoli sono a carico dell'azienda.
5. Reso in Negozio
Gli acquisti online possono essere restituiti o cambiati in qualsiasi negozio fisico Bros', presentando la conferma dell'ordine via email.
6. Resi di Regali
I resi di articoli ricevuti come regali saranno rimborsati al metodo di pagamento originale, a meno che non sia specificato diversamente.
Procedure
Comunicazione via Email: Il cliente deve inviare una comunicazione via email a info@brosabbigliamento.it entro i termini stabiliti per cambi o resi, specificando il motivo e allegando la documentazione necessaria (copia dell'ordine, fotografie, ecc.).
Ritiro del Prodotto: Per articoli difettosi o errati, l'azienda organizza il ritiro. In tutti gli altri casi, il cliente è responsabile per la consegna del prodotto al corriere autorizzato.